Customer Service

PT Makmur Property Group, pemain utama di industri properti di Batam, mencari Customer Service yang handal untuk mendukung tim kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada layanan pelanggan yang unggul dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya.
• Memberikan informasi yang akurat dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat.
• Membuat laporan dan analisis mengenai interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan solusi yang optimal bagi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan berpikir kritis dan kreatif untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Penggunaan bahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait