Service Consultant Mandarin
Bergabunglah dengan Shan Hai Map, konsultan perusahaan paling populer di Tiongkok yang menyediakan berbagai jenis lisensi bisnis. Kami telah memperluas bisnis kami ke seluruh Asia Timur dan kini sedang mencari Service Consultant Mandarin di Jakarta Barat untuk membantu kami melayani pelanggan dengan lebih baik. Di Shan Hai Map, Anda akan bekerja dengan tim multibahasa dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan kami di pasar Asia.
Sebagai Service Consultant Mandarin, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan konsumen yang unggul kepada pelanggan kami di Indonesia. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola dan melacak permintaan layanan, serta memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan layanan dan keluhan dari pelanggan secara profesional dan efisien.
- Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola dan melacak permintaan layanan.
- Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
- Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajemen secara teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau konsultasi bisnis.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Mandarin.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau konsultasi bisnis adalah plus.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang